Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling te annuleren, zonder opgave van reden. Om gebruik te maken van dit recht, neem je vóór het verstrijken van de herroepingstermijn contact met ons op via info@studio-bibi.nl.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze ook direct annuleren door contact op te nemen via info@studio-bibi.nl.
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren, neem dan eerst contact op via info@studio-bibi.nl voordat je het artikel terugstuurt. Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verzonden, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en zorgvuldig worden verpakt. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor grote canvassen en originele kunstwerken raden wij aan om te kiezen voor een verzendmethode met track & trace en verzekering.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, in overeenstemming met artikel 16(c) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten:
• Kunstwerken die in opdracht of gepersonaliseerd zijn gemaakt
• Prints of kunstwerken die speciaal op maat zijn gemaakt
• Cadeaubonnen
Standaard print on demand prints en originele kunstwerken die via de webshop zijn gekocht, kunnen binnen de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd.
Beschadigde of verkeerde bestellingen
Prints moeten worden geretourneerd in de originele verpakking of in een gelijkwaardige beschermende verpakking, zodat schade tijdens het transport wordt voorkomen.
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@studio-bibi.nl. Voeg daarbij duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft.